Jakou roli by podle vás měla knihovna sehrávat v digitální době?
V tomto smyslu vnímám knihovnu jako informační rozcestník. To znamená, že se musíme dobře orientovat v digitálním světě a umět lidem poradit – ať už sami odpověď známe, nebo je alespoň nasměrujeme tam, kde potřebné informace získají. To je moje dlouhodobá vize a cíleně pracuji na tom, aby byl můj tým schopen tuto roli naplňovat. Mým cílem je, aby se lidé na knihovnu mohli obrátit v podstatě s čímkoliv – od pomoci s datovou schránkou až po radu, jak si dobít kredit v mobilu. Snažím se kolegyním vštěpovat, že se mají pokusit zodpovědět každý dotaz, a pokud sami nevědí, využít znalostí ostatních. Důležité je také vytvořit si jednotný postup a interní pravidla, jak ke komunikaci se čtenáři přistupovat. Aby se tato role knihovny postupně dostala do povědomí veřejnosti, je zapotřebí dlouhodobé práce a důslednosti. Tento proces u nás právě probíhá a snažím se ho trvale posilovat.
Vědí uživatelé, že knihovna je místo, kde mohou získat digitální kompetence a zda je tak využívají pro řešení konkrétních situací?
Ano, rozhodně. Knihovny si už lidé spojují s celou škálou služeb, nejen s půjčováním knih. Patří sem i digitální služby, vzdělávací aktivity a další programy. V poslední době se knihovnám věnuje více pozornosti v médiích a také ve veřejné debatě, což přispívá k jejich lepšímu obrazu. Současně ale platí, že knihovny musí tuto roli dál posilovat a digitální vzdělávání pevně začleňovat do své nabídky.
